سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- في حالة وجود عيب أو وصول منتج مختلف عن طلبك يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر لطلب عملية الاستبدال.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يتم إرسال المنتج الجديد بعد التحقق من المنتج وفحصه، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة طلب الاستبدال في أسرع وقت ممكن.
- نتحمل تكلفة شحن إذا كانت المنتج تالف أو تم إرساله عن طريق الخطأ، في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من وقت الشراء.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه.
- لا يتم استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- نتحمل تكلفة شحن إذا كانت المنتج تالف أو تم إرساله عن طريق الخطأ، في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.